Métodos de Resolução de Problemas 8D´s

AIG_A_005

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Conteúdos Programático

1. Introdução aos Métodos de Resolução de Problemas:

. Aplicação e diferentes abordagens (G8D, PDCA, 5W, …).

2. Constituição da Equipa:

. Equipas multidisciplinares.

3. Acções de Emergência e Contenção:

. Planeamento, implementação e validação.

4. Descrição do Problema:

. Quem? O quê? Quando? Onde? Como?

 . Técnicas de descrição do problema: É/Não É.

5. Determinação de causas raiz:

 . Diagramas de Causa/Efeito ou Ishikawa;

 . 5 Porquês.

6. Planeamento e Implementação de Acções Correctivas:

. Abordagem a sistemas anti-erro ou Poka-Yokes.

7. Acções Preventivas:

. Prevenção de re-ocorrência e prevenção de ocorrência de novos problemas.

8. Aplicação transversal e lições aprendidas.

Objetivos:

Dotar os participantes de conhecimentos e técnicas necessárias à correcta estruturação de métodos de resolução de problemas.

Destinatários:

Departamento da Qualidade, Manutenção e Produção, Engenharia do Processo.

Métodos Pedagógicos:

A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.

Materiais:

Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.

Duração:

2 dias (das 9h às 18h)

Formador:

Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.