Problem solving – Memory Jogger

Problem solving - Memory Jogger

Descrição:

A resolução de problemas, como é abordada neste livro, é a investigação sistemática de um processo para identificar a causa raiz da lacuna e a tomada de medidas corretivas para eliminar a lacuna e impedi-la de ocorrer no futuro.

Use estes 7 passos para resolver problemas organizacionais. Contém exemplos em cuidados de saúde e tecnologia da informação. Inclui novo material no Modo de Falha e Análise de Efeitos (FMEA), Diagrama de Dispersão, Gráficos A3, bem como uma ferramenta para verificar as causas raiz. As equipes muitas vezes aprenderam sobre as ferramentas além do contexto de uma situação de solução de problemas. O Modelo de 7 Passos apresentado neste livro fornece este contexto. Fornece às equipes uma abordagem passo a passo para a solução de problemas, inclui sub etapas com as ferramentas recomendadas para executar cada uma das 7 etapas e ilustra um exemplo de caso que é apresentado em cada etapa e no aplicativo da ferramenta.