Método de Resolução de Problemas – 8D’s
- Introdução aos Métodos de Resolução de Problemas:
- Aplicação e diferentes abordagens (G8D, PDCA, 5W, …)
- Constituição da Equipa:
- Equipas multidisciplinares
- Acções de Emergência e Contenção:
- Planeamento, implementação e validação
- Descrição do Problema:
- Quem? O quê? Quando? Onde? Como?
- Técnicas de descrição do problema: É/Não É
- Determinação de causas raiz:
- Diagramas de Causa/Efeito ou Ishikawa
- 5 Porquês
- Planeamento e Implementação de Acções Correctivas:
- Abordagem a sistemas anti-erro ou Poka-Yokes
- Acções Preventivas:
- Prevenção de reocorrência e prevenção de ocorrência de novos problemas.
- Aplicação transversal e lições aprendidas
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Problem Solving Method – 8D’s
- Introduction to Problem Solving Methods:
- Different approaches application (G8D, PDCA, 5W, …)
- Team Building:
- Multidisciplinary teams
- Emergency and Containment Actions:
- Planning, implementation and validation
- Problem Description:
- Who? What? When? Where? How?
- Problem description techniques: Is/Is not
- Root causes determination:
- Cause/Effect or Ishikawa Diagrams
- 5 Whys
- Planning and corrective actions: implementation
- Approach to anti-error systems or Poka-Yokes
- Preventive Actions:
- Preventing re-occurrence and preventing new problems from occurring
- Cross-functional application and lessons learned.
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