ISO 9001
Princípios de gestão da qualidade
Abordagem por processos
O pensamento baseado no risco
Interpretação dos requisitos da Norma ISO 9001
0. Introdução
1. Objectivo e campo de aplicação
2. Referências normativas
3. Termos e definições
4. Contexto da organização
5. Liderança
6. Planeamento
7. Suporte
8. Operacionalização
9. Avaliação do desempenho
10. Melhoria
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vda-lincensee@operational.pt
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ISO 9001
Quality management principles
Process approach
Risk-based thinking
Interpretation of ISO 9001 requirements
0. Introduction
1. Purpose and field of application
2. Standard references
3. Terms and definitions
4. Organization context
5. Leadership
6. Planning
7. Support
8. Operationalization
9. Performance evaluation
10. Improvement
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